Lufthansa Havayolları CEO’su Jens Ritter, uçuş görevlilerinin uçuş sırasında karşılaştığı zorluklara ilişkin ilk elden bilgi edinmek ve yolcuların ihtiyaçlarını karşılamak için “ek mürettebat üyesi” olarak çalıştı. Bay Ritter geçen hafta bir LinkedIn gönderisi paylaştı ve uçuş görevlisi olarak Frankfurt, Almanya’dan Riyad, Suudi Arabistan’a uçtuğunu söyledi. Çalışanların değerli hissettiğini düşündüğüm bu makaleyi hissetmek amacı ile yazdım. Ve bunun gibi davranışların reklam olarak savunulsa da çalışanlarının değerli hissettirmesi reklamın getirisinden daha büyük olduğunu düşünüyorum. Başarılar dileyerek kısaca Jens Ritter ‘ı tanıyıp LinkedIn bağlantısını paylaşıp yazımıza geçelim.

https://www.linkedin.com/in/jens-ritter/

Havacılık patronu, paylaşımında şunları yazdı: “Bazen yeni içgörüler elde etmek için bakış açınızı değiştirmeniz gerekir. Bu hafta, Riyad ve Bahreyn’e giden Lufthansa Havayolları uçuş ekibimize ‘ek mürettebat üyesi’ olarak eşlik ettim. Ne yolculuk!”

Yönetmenin parametrelerinin sayısız olduğunu düşünürsek, çalışan yönetimi konusunda ciddi bir yol attığı ve rakiplerinin önüne geçtiğini görebiliriz.

50 yaşındaki pilot, hiçbir zaman kabin ekibinde çalışma fırsatı bulamadığını açıkladı. Bu onun kabin ekibi olarak ilk deneyimiydi.

İdol olarak ismini hafızalara kazımaya çalışan CEO gönderisinde şunlara değindi.

 “Uzun yıllardır Lufthansa Grubu için çalışıyorum. Ancak hiçbir zaman kabin ekibinin bir parçası olarak çalışma fırsatım olmadı. Dürüst olmak gerekirse bu çok ilginç ve aynı zamanda zorlayıcıydı” diye yazdı.

Bay Ritter, bunun zorlu bir deneyim olduğunu ve uçuştan önce organize edilmesi gereken ne kadar çok şey olduğunu görünce hayrete düştüğünü söyledi.

“Özellikle bir şeyler planlandığı gibi gitmezse, organize edilecek ne kadar çok şey olduğunu görünce hayrete düştüm; örneğin, menü kartlarında sunulan yemekler tam olarak gemide yüklü olan yemekler değildi.”

Yorumlar bölümünde “Bunu düzelteceğiz” diye söz verdi.

“Ekip harikaydı ve beni hemen takımlarına kabul ettiler. Onların desteğiyle Riyad yolunda business class’ta yardım edebildim. Frankfurt’a döndüğümde gece ekonomide misafirlerimizle ilgilendim. sınıf. Ve dürüst olmak gerekirse: Her andan keyif aldım! Bu birkaç saatte ne kadar çok şey öğrendiğime şaşırdım. Kararları gemide gerçekten hissettikten sonra ofiste karar vermek farklı olacak. Harika ekibe, sevimli konuklara ve herkese teşekkür ederim bu deneyimi mümkün kılmak için dahil oldum” diye bitirdi.

Paylaştığı fotoğraflarda yolculara hizmet verdiği ve uçuş ekibiyle birlikte poz verdiği görülüyor.

Uçuş görevlilerinin, özellikle de vücut onlara uyumalarını söylediğinde ; dikkatli ve çekici olmaları gerektiğini asla fark etmediğini söyledi.